¿Qué productos cubre? 🧴🍬

Todos nuestros productos de consumo: cápsulas, gomitas, sprays, polvos, cremas, sérums y tónicos, ya sea individuales o packs/bundles.

1) Arrepentimiento de compra (Ley Argentina) 🧾

• Tenés 10 días corridos desde la recepción para desistir de tu compra realizada a distancia.
• Aplica a productos cerrados, sin uso y con sellos intactos, en su packaging original.
• Te devolvemos el 100% del valor del producto una vez recibido y verificado.
• El costo del envío de vuelta corre por cuenta del cliente, salvo error nuestro.

2) Garantía de satisfacción Novali (90 días) ✅

Si es tu primera compra y tras un uso responsable sentís que no te ayudó, te damos crédito en tienda para probar otra opción.

• Válido solo para la primera unidad de cada producto.
• Requerimos al menos 30 días de uso continuo.
• Podemos solicitar foto del frasco/lote y breve feedback.
• Se otorga gift card/crédito por el valor del producto (sin envío).

Nota: los suplementos no sustituyen tratamientos. Los resultados varían.

3) Producto dañado, incompleto o equivocado 📦

• Notificanos dentro de los 7 días corridos.
• Adjuntá fotos del empaque y lote.
• Podés elegir entre: reposición sin costo o reembolso total.

4) Reacciones o intolerancias ⚠️

Si presentás una reacción adversa, interrumpí el uso y escribinos dentro de las 72 h.

• Te pediremos descripción, fotos y lote.
• Evaluamos reposición, crédito o reembolso.

Excepciones y condiciones 🧪

• No aceptamos devoluciones de productos abiertos, salvo garantía o fallas de calidad.
• No aplica a muestras, liquidaciones ni gift cards.
• Los packs deben devolverse completos.
• Conservar envase y lote acelera las gestiones.

¿Cómo inicio mi devolución? 📨

1. Escribinos a admin@novali.com o por WhatsApp.
2. Indicá número de pedido, motivo y fotos si aplica.
3. Te enviamos la etiqueta de retorno o coordinamos retiro.
4. Procesamos reintegro, crédito o reposición en 3–7 días hábiles.

Información importante 🩺

Los suplementos dietarios no son medicamentos. No reemplazan tratamientos ni una alimentación equilibrada. Ante embarazo, lactancia o patología, consultá a tu profesional de salud.